Rezervaci lze bezplatně zrušit maximálně týden před zahájením užívání. V případě zrušení rezervace 7 dní až 4 dny před termínem využití činí smluvní pokuta ½ výše sjednané ceny ledu. 3 dny až po termín využití činí smluvní pokuta celkovou výši sjednané ceny. V případě neohlášení nevyužití termínu činí smluvní pokuta celkovou výši sjednané ceny.

Uživatel je povinnen se seznámit s provozním řádem, který je dostupný na webových stránkách.